Collection "Hors collection"

Mes papiers et moi, livret 2

Les démarches administratives du quotidien

par Brigitte Joyeux

Comment aider les usagers en difficulté et leurs accompagnants dans les démarches administratives du quotidien ?

Les livrets Mes papiers et moi sont le fruit d’un constat simple : il existe une méconnaissance des démarches administratives et de réelles difficultés à les accomplir.

. Quelles sont les démarches administratives à effectuer ? Celles qui relèvent d’un droit et celles qui relèvent d’un devoir.

.Où effectuer cette démarche ? Trouver la structure adéquate n’est pas toujours évident. Il convient d’abord de repérer la structure en lien avec la démarche et le document demandé.

. Comment renseigner un formulaire ? Quels documents fournir ?


Les livrets Mes papiers et moi sont conçus pour pallier ces manques en répondant de manière simple et ludique à ces questions. Les démarches administratives sont présentées sous forme de scènes illustrées afin d’être accessibles à un large public. Chaque étape de la démarche est détaillée afin de permettre à la personne de se familiariser avec les différentes formalités.

Les textes simples et en couleurs, le choix de la typographie, la mise en page ont été étudiés pour maintenir l’attention du lecteur, sa concentration et, par là même, faciliter sa compréhension de la démarche.

Afin de mieux donner sens aux situations et les rendre plus concrètes, les livrets mettent en scène les Lano, une famille fictive, composée d’un père, d’une mère et de leurs trois enfants, qui présente et effectue les démarches. En effet, la plupart d’entre elles sont en lien direct avec les moments forts de la vie et concernent l’ensemble de la famille.

Les démarches abordées dans le livret 2 :
. le recensement
. l’inscription sur les listes électorales et le vote
. la carte nationale d’identité
. le passeport
. l’inscription de son enfant à l’école
. la déclaration d’un chien de 1re ou 2e catégorie
. le permis de conduire

Éducatrice spécialisée, Brigitte Joyeux s’intéresse depuis de nombreuses années aux méthodes et aux outils qui permettent à l’adulte de s’approprier facilement des démarches administratives.
Fruit de ses expériences et de ses recherches, elle propose ici un support imagé offrant aux usagers comme aux professionnels des éléments de connaissance sur les services publics ainsi que sur les démarches en lien avec l’identité et les formalités administratives.

ISBN : 9782353451593
Prix : 16 €
Format : 210 x 297 mm
Mai 2016
152 pages